Особое внимание уделяется новым методам воздействия на управленческую структуру организаций (реинжиниринг, аутсорсинг, всеобщее управление качеством, сравнительное тестирование, метод «Шесть сигм»), новым формам оказания консультационных услуг (коучинг), а также анализу еще недостаточно развитой области консультирования в сфере малого бизнеса.
Книга будет особенно полезна новичкам в решении кейсов.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ЧАСТЬ 1: КОНСАЛТИНГОВЫЙ ПРОЦЕСС
Диагностика проблемы
Разработка решений
Внедрение решений
ЧАСТЬ 2: МЕТОДЫ АНАЛИЗА И РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ
Реинжиниринг бизнес-процесов
Бенчмаркинг
Аутсорсинг
Всеобщее управление качеством
Концепция "Шесть сигм"
Коучинг
