АВСТРАЛИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

Нашим клиентом являются Австралийские воздушные линии. Они обслуживают большую часть Австралии и работают в двух сферах: коммерческие пассажирские перевозки и перевозка грузов внутри Австралии. В этом кейсе особое внимание надо уделить перевозке грузов. У клиента наибольшая доля рынка в воздушных перевозках, но их бизнес и прибыльность являются нестойкими.

Вопрос

Определите и обсудите, почему клиент испытывает такие проблемы, разработайте план по улучшению эффективности. Если позволяет время, объясните его.

Дополнительная информация

Рынок пассажирских воздушных превозок:

Рост: последние 5 лет наблюдался спад.

Доля рынка клиента упала с 60% (год назад) до 53%.

Нет основного конкурента, на рынке наблюдается слабая конкуренция

Рынок грузовых перевозок:

Рост: последние 5-7 лет наблюдался рост по отрасли.

Рынок состоит из воздушных, сухопутных и морских перевозок.

Доля рынка клиента упала с 60% (2 года назад) до 30% (год назад) и до 17% сейчас.

Клиентская база:

Австралийский рынок: пять городов в радиусе 400 миль составляют 80% рынка.

Перевозить в основном приходится малые грузы до 5 фунтов.

Действует правило 80/20: 20 процентов клиентов приносят 80% дохода.

Средние и большие компании являются основными клиентами.

Конкуренция:

Сейчас на рынке доставки доминируют перевозки посредством грузовиков: 20% 5 лет назад, 40% 2 года назад, 60% сейчас.

Компании сухопутных грузоперевозок действуют в радиусе 5 городов.

Расписание: доставка осуществляется в пределах 2-3 дней.

Цены у конкурентов сопоставимы.

Компания:

Имеет 35 пассажирских самолетов, которые летают один или 2 раза в день в основные города Австралии.

Груз размещается в грузовом отсеке самолета (незначительное повышение издержек, дополнительное время на загрузку)

35 самолетов работают на полную загрузку.

Два грузовых самолета совершают мгновенные перевозки (только клиентский груз)

Грузовые самолеты загружены на 65%.

Поставки:

Неэффективная система – загрузка происходит в зависимости от пункта назначения, самолет не взлетает, пока не загружен полностью.

Из-за 2-3х дневной системы поставок, груз может лежать на складе несколько дней до отгрузки.

Анализ цен и издержек (предоставляется только по требованию)

                                    Клиент                                             Грузовики

Цена                          10 у.е. (до 5 ф)                                     10 у.е. (до 5 ф)

Сервис                       2-3 дня на поставку                            2-3- дня на поставку

Складские

Помещения                10000 кв.м.                                         4000 кв.м.

Размер багажа            5 шт. на 1 кв.м.                                  5 шт. на 1 кв.м.

Переменные

Затраты в день           250000 у.е.                                          150000 у.е.

РЕШЕНИЕ

Минимальный ответ должен содержать анализ всех вышеперечисленных пунктов.

Студент должен понять, что грузовики являются главными конкурентами.

Рекомендации должны касаться улучшений в системе дистрибуции клиента.

Клиент также может снизить цены, что приведет к увеличению оборотов и снижению затрат.

Отличный ответ: клиент занимается воздушными грузоперевозками, и основным его преимуществом перед сухопутными компаниями является эффективность. Клиент должен наладить быструю систему поставок и предлагать клиентам поставки в тот же день или на следующий день.

Другой хороший ответ: заключить соглашение с международной компанией и обслуживать внутренние перевозки.

Плохой ответ: купить грузовики и комбинировать воздушные и сухопутные перевозки.