Кейсы, как известно, бывают разные – большие и маленькие,
сложные и простые, специализированные и не очень. Это дает нам
возможность подобрать подходящий инструмент для самых разнообразных
оценочных задач.
Существует несколько типологий кейсов, основанных на различных признаках:
1. По задачам:
«Кейс
предприятия»: дается характеристика предприятия и ставится задача
проанализировать ситуацию по определенным параметрам. Как правило, в
этих кейсах не ставится задача принятия решения. Оптимален для оценки
аналитиков любой специализации, должностные обязанности которых не
предполагают принятия решений. Возможно использование кейсов этой
категории для оценки навыков регулярного менеджмента – например,
HR-менеджеру можно предложить оценить соответствие штатного расписания
актуальным задачам компании или эффективность используемой системы материального стимулирования.
«Кейс-ситуация»: дается описание проблемной ситуации и необходимая информация о предприятии, отрасли, персоналиях.
Требуется найти оптимальное решение и способ его реализации. Выбор
решения должен быть обоснован, должны быть просчитаны возможные
последствия и выявлены возможные препятствия. Используются для оценки
как руководителей всех уровней, так и специалистов, от которых компания
ожидает определенной самостоятельности и инициативности.
2. По объему и структуре информации:
Комплексные кейсы:
«классика жанра». Они достаточно объемны (от 15 страниц), содержат
много подробной информации, первичных данных, мнений, образцов
документов, причем эта информация может быть избыточной и слабо
структурированной. Решающий должен самостоятельно разобраться, какая
информация ему необходима, каким образом ее анализировать, что
определяет выбор решения. Кейс может содержать несколько вариантов
решения, из которых предлагается выбрать лучший, но в ряде случаев все
предлагаемые решения не оптимальны, и единственный способ успешно решить
кейс – это предложить свое решение.
Преимуществом этого типа кейсов является
возможность одновременно оценить большинство ключевых параметров, однако
следует учитывать, что их решение требует значительного времени,
поскольку здесь важнее оценить не скорость, а качество принимаемого
решения.
Мини-кейсы:
практические ситуации, описывающие определенную бизнес-проблему в
краткой форме (1-4 страницы). Объем информации достаточен для того,
чтобы человек, обладающий необходимыми знаниями и навыками, мог принять
обоснованное решение. Если предлагаемая проблема выходит за рамки
предоставленной информации, решающий может ограничиться описанием
стратегии решения проблемы.
Этот тип кейсов позволяет сосредоточиться на главном, оценив именно те компетенции, без которых успешная работа в данной должности невозможна – поэтому мини-кейсы удобно использовать для отбора наиболее перспективных кандидатов – впоследствии у Вас будет возможность оценить их более тщательно и Вам не придется тратить время на заведомо неподходящие кандидатуры.
3. По источнику исходной информации
Большинство кейсов разрабатываются на основе информации о реальных компаниях и событиях. Внутренние специалисты по оценке персонала могут использовать кейсы, разработанные
на основе информации о своей компании – это повысит достоверность
прогноза и облегчит оценку решения, конфиденциальность информации при
этом может быть защищена при помощи кодирования информации, не влияющей
на принятие решения (замена названия компании, имен руководителей
и.т.д.).
Допустимо использование и
«симулированных» кейсов, описывающих определенную ситуацию в вымышленной
компании. Однако кейс, основанный на вымышленных данных, как правило,
не обеспечивает достаточного правдоподобия и конкретизации ситуации – в
большинстве случаев этот вариант используется при разработке мини-кейсов.
Для кейсов по стратегическому
менеджменту, маркетингу, финансовому планированию, включающих большой
объем дополнительной информации, числовых показателей, динамику рынка,
историю компании, лучше использовать информацию о реальной организации –
это дает возможность сделать кейс более достоверным и избежать
несогласованности.
4. По тематике:
Существуют специализированные кейсы по менеджменту, маркетингу, финансам, экономическому анализу, управлению персоналом, юриспруденции, IT-технологиям, бизнес-консультированию, производственным технологиям и другим сферам бизнеса
При использовании специализированных кейсов особенно важно учитывать соответствие задачи содержанию работы на определенной должности.
| 
